A autenticação de dois fatores (2FA) é uma medida de segurança obrigatória para o acesso ao painel da Master da Web. Seu objetivo é reforçar a proteção da conta, validando a identidade do cliente e impedindo acessos não autorizados, mesmo em casos de comprometimento da senha.

Atualmente, estão disponíveis os seguintes métodos de autenticação:

Modalidades de Autenticação

Autenticação via Email

Nesse modelo, o cliente cadastra um endereço de email válido para a autenticação de dois fatores.

  • A cada tentativa de login no painel, um código temporário de verificação é enviado automaticamente para o email cadastrado.
  • O acesso à conta somente será liberado após a inserção correta do código recebido.
  • O código possui tempo limitado de validade, aumentando a segurança do processo.

Esse método é indicado para usuários que preferem uma solução simples e de fácil acesso.

Autenticação via Aplicativo (Authenticator)

A autenticação por aplicativo utiliza soluções como Google Authenticator ou Duo.

  • Durante a ativação, o painel disponibiliza um QR Code exclusivo.
  • Ao escanear o QR Code no aplicativo autenticador, são gerados códigos temporários (TOTP), válidos por alguns segundos.
  • Para acessar a conta, o usuário deve inserir o código exibido no aplicativo no campo indicado no painel.

Esse método oferece um nível de segurança mais elevado, pois não depende do email, reduzindo a exposição a tentativas de acesso indevido associadas a comprometimento de contas de correio eletrônico.

Perda de Acesso à Autenticação

Em casos de perda de acesso ao email cadastrado ou ao aplicativo autenticador, o cliente deverá:

  • Entrar em contato com a equipe de suporte técnico por meio dos canais oficiais.
  • Passar pelo processo de validação de identidade, conforme as políticas de segurança.
  • Após a validação, o acesso à conta será restabelecido de forma segura.

Recomendações de Segurança

  • Mantenha sempre seus dados de contato atualizados.
  • Não compartilhe códigos de autenticação com terceiros.
  • Sempre que possível, utilize a autenticação via aplicativo autenticador, por oferecer maior proteção.

A utilização correta da autenticação de dois fatores é fundamental para garantir a integridade, confidencialidade e segurança das informações disponíveis no painel.