Nossas manutenções são comunicadas previamente por e-mail e WhatsApp, garantindo transparência e previsibilidade aos clientes.
Atualmente, trabalhamos com dois tipos de manutenção:
Manutenção planejada
A manutenção planejada ocorre quando é necessária a realização de alterações ou melhorias que trarão benefícios aos clientes, mas que exigem o desligamento temporário de servidores ou serviços.
Nesses casos, a comunicação é realizada com antecedência, informando data, horário e impacto previsto da manutenção.
Manutenção emergencial
A manutenção emergencial é realizada quando surge a necessidade de uma intervenção imediata, seja para correção de falhas, substituição de equipamentos ou ajustes críticos.
Esse tipo de manutenção é priorizado para evitar impactos maiores ou indisponibilidade prolongada dos serviços, podendo ocorrer sem aviso prévio.