Foi desenvolvido um software interno de Troubleshooting de Rede com o objetivo de centralizar e automatizar a coleta de informações técnicas para análise de conectividade.
A ferramenta executa, de forma automática, os principais testes utilizados no diagnóstico de problemas de rede, padronizando a coleta de evidências e agilizando o processo de suporte.
Instalação
A instalação do software é simples e rápida. Siga os passos abaixo:
- Acesse o link fornecido pelo técnico:
https://github.com/carolinediasbentoanalyst/netshooting/releases/tag/v1.0 - Localize e clique no arquivo executável: netshooting_no_interactive.exe
- Após o download, execute o arquivo para iniciar o aplicativo.
- Com o aplicativo aberto, basta aguardar o próprio sistema realizará automaticamente toda a coleta das informações necessárias. O teste pode ter duração de até 20 minutos.
Aviso de Segurança do Windows
Por não possuir certificado digital da Microsoft, o Windows pode exibir um alerta informando que o arquivo não é reconhecido ou que pode representar risco.
Caso isso ocorra, não se preocupe. O arquivo é seguro e oficial, disponibilizado pela masterdaweb.com, e foi desenvolvido exclusivamente para coleta de informações de diagnóstico de rede.
Se necessário, clique em “Mais informações” e depois em “Executar assim mesmo” para prosseguir com a execução.
Informações Coletadas
Ao ser executado, o software realiza a coleta automática das seguintes informações:
- Configuração de rede local
- IP interno e IP público
- Tabela de rotas
- Testes de ping
- Traceroute
- PathPing
- Testes de conectividade TCP
- Testes de resolução DNS
- Relatório final consolidado + logs
Geração dos Arquivos
Após a execução, o aplicativo cria automaticamente uma pasta no diretório Documentos do usuário, contendo todos os arquivos e relatórios gerados durante os testes.
Essa pasta reúne todas as evidências técnicas coletadas e deve ser enviada ao técnico responsável pelo atendimento para que a análise possa ser realizada de forma completa e assertiva.
É necessário que o cliente envie a pasta completa, contendo todas as informações geradas, sem excluir nenhum arquivo. Antes do envio, a pasta deve ser compactada no formato .zip (zipada) e anexada ao ticket de atendimento.