Veja como abrir chamados e quais canais estão disponíveis.
O cliente pode entrar em contato com o suporte da masterdaweb.com pelo nosso WhatsApp no numero ( +553135003601 )
O chat no WhatsApp está destinado para atendimento mais rápidos e simples (atendimentos nível 1), caso precise de um atendimento mais técnico o cliente pode entrar em contato via ticket de suporte.
Ticket de suporte
É possível entrar em contato conosco via ticket para atendimentos mais técnicos e específicos (nível 2 e 3).
Para abrir o ticket de suporte, basta:
- Acessar o site ( https://cliente.masterdaweb.com/submitticket.php )
- Escolha o departamento de suporte.
- Descreva seu problema detalhadamente com print screen das mensagens de erro e todas as informações adicionais, para que possamos analisar o seu problema melhor e ajudá-lo mais rápido.
- Após detalhar seu problema clique em "Send Message" e pronto!
Ticket Financeiro
Caso o cliente esteja com problemas com faturas, método de pagamento ou outro problema na área financeira, basta entrar em contato com um dos nossos técnicos via ticket no setor financeiro
Para abrir o ticket financeiro, basta:
- Acessar o site ( https://cliente.masterdaweb.com/submitticket.php )
- Escolha o departamento de financeiro.
- Descreva seu problema detalhadamente com print screen das mensagens de erro e todas as informações adicionais, para que possamos analisar o seu problema melhor e ajudá-lo mais rápido.
- Após detalhar seu problema clique em "Send Message" e pronto!