Em casos de incidentes de segurança envolvendo máquinas hospedadas em nossa infraestrutura, é necessário entrar em contato conosco exclusivamente por e-mail, para que possamos avaliar a situação e definir as medidas cabíveis.
Ao realizar o contato, pedimos que informe obrigatoriamente:
- Endereço IP envolvido no incidente.
- Tipo de incidente identificado (ex.: ataque, abuso, tentativa de invasão, spam, etc.).
- Evidências do incidente, como logs, capturas de tela ou relatórios técnicos.
Após reunir todas as informações, encaminhe o e-mail para:
[email protected]
Nossa equipe fará a análise o mais breve possível e adotará as medidas necessárias, conforme nossas políticas de segurança e uso.
Acompanhamento da instabilidade
O cliente pode acompanhar o status da instabilidade em tempo real por meio do nosso site de monitoramento:
As informações são atualizadas constantemente, permitindo que o cliente acompanhe a situação e verifique a normalização dos serviços.